Microsoft dijo el martes que está investigando las interrupciones que afectaron sus aplicaciones y servicios de Office 365 después del caos global de CrowdStike a principios de este mes.
El gigante tecnológico dijo que algunos de sus servicios 365 están experimentando problemas que impiden a los clientes utilizar las aplicaciones basadas en la nube, que incluyen Word, PowerPoint y Outlook.
“Actualmente estamos investigando problemas de acceso y rendimiento degradado con múltiples servicios y características de Microsoft 365”, dijo Microsoft en un comunicado. correo en X. “Puede encontrar más información en MO842351 en el centro de administración”.
La interrupción pareció afectar a todas las regiones de Microsoft en todo el mundo, dijo la empresa.
Informes de interrupciones en los programas de Microsoft 365 aumentó considerablemente el martes por la mañana en DownDetector, y los usuarios informaron problemas con Outlook y otras aplicaciones.
Las acciones de Microsoft, que presentará sus resultados el martes, cayeron más de un 1%.
La debacle de CrowdStrike de la semana pasada afectó a casi todos los sectores comerciales principales, desde aeropuertos y atención médica hasta comercio minorista y bancos.
La actualización defectuosa no solo trastornó las cirugías y los negocios, sino también las vacaciones de verano, con aerolíneas cancelando vuelos y viajeros enojados acampando en aeropuertos de todo el mundo.
Las acciones de CrowdStrike cayeron más del 8% el martes después de un informe de que Delta Air Lines buscará una compensación de la empresa de ciberseguridad por la interrupción global de TI que paralizó industrias, incluidas las aerolíneas.
El apagón cibernético provocó más de 2.200 cancelaciones de vuelos el 19 de julio y Delta ha cancelado más de 6.000 vuelos hasta ahora desde entonces.
El software “Falcon Sensor” de CrowdStrike ha causado Microsoft Windows se bloquea y muestra una pantalla azul, conocida informalmente como la “pantalla azul de la muerte”.
Delta ha contratado un bufete de abogados y también buscará una compensación de Microsoft, CNBC informó el lunes.
Las acciones de CrowdStrike, que se habían más que duplicado en 2023, han caído más del 24% desde la interrupción, lo que ha provocado una pérdida de más de 20.000 millones de dólares en valoración de mercado.
Muchos clientes están considerando disminuir o pausar el gasto en CrowdStrike y esperan concesiones de precios, según una encuesta de Evercore ISI.
“Casi todos estuvieron de acuerdo en que esperan algún tipo de alivio monetario, como descuentos, créditos por ingresos por servicios o productos gratuitos”, dijo la correduría en una nota el martes, y agregó que los comentarios de los clientes sugieren que CrowdStrike ya estaba discutiendo esto con sus clientes.
Los analistas de Needham dijeron que los daños causados por la interrupción provocarán “una menor disposición de los clientes a depender en gran medida de plataformas singulares, ya que esa elección introduce un riesgo de concentración”.
La correduría dijo que los clientes de CrowdStrike con los que habló mostraron su frustración por la interrupción, describiéndola como una “pesadilla total” que interrumpió sus negocios durante uno de los períodos de mayor actividad de viajes y compras del año.
El director ejecutivo de CrowdStrike, George Kurtz, emitió una disculpa pública por causar la crisis.
“Lamentamos profundamente el impacto que hemos causado a los clientes, a los viajeros y a cualquier persona afectada por esto”, había dicho Kurtz.
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