Los sistemas de transporte, policía y hospitales de EE. UU. afectados por la interrupción global del servicio informático CrowdStrike | Microsoft

Miles de pasajeros aéreos quedaron varados en todo Estados Unidos el viernes por la mañana debido a que una falla informática global dejó en tierra a las principales aerolíneas nacionales y afectó los servicios ferroviarios, el transporte marítimo y los sistemas de emergencia policial, así como algunas funciones hospitalarias.

El sistema Windows de Microsoft estuvo en el centro de la tecnología afectada por la interrupción, luego de que fuera interrumpido por una actualización de software defectuosa de la firma de ciberseguridad estadounidense CrowdStrike que utiliza.

El problema dejó a un gran número de trabajadores en todo el mundo frente a una pantalla de error en sus computadoras, mientras los expertos comenzaron a predecir que podría convertirse en la falla de TI de mayor escala en la historia.

En Estados Unidos, los aeropuertos a lo largo de la costa este, desde Miami hasta Boston, se vieron envueltos en el caos en medio de graves interrupciones de vuelos causadas por la interrupción del servicio de Microsoft Windows, que se centró en las aplicaciones 365 de Microsoft.

En el aeropuerto internacional de Denver, en Colorado, los pasajeros que llegaban esperando tomar un vuelo se encontraban con mensajes de error que parpadeaban en azul en las pantallas de información.

Según el rastreador de datos FlightAware, 518 vuelos habían sido cancelados y otros 720 retrasados ​​hasta las 6 am ET del viernes. La Administración Federal de Aviación (FAA) dijo que al menos cinco aerolíneas (American, United, Delta, Allegiant Air y Spirit) habían ordenado paradas en tierra, reteniendo aviones en los aeropuertos. Aerolíneas más pequeñas, como Frontier y SunCountry, también informaron cortes en el servicio en las primeras horas.

En un comunicado, la FAA dijo que estaba “siguiendo de cerca un problema técnico que afecta a los sistemas informáticos de las aerolíneas estadounidenses. Varias aerolíneas han solicitado la asistencia de la FAA para detener en tierra sus flotas hasta que se resuelva el problema”.

Los aeropuertos de la costa este y del medio oeste parecieron ser los más afectados por el caos, y la ciudad de Nueva York y la región de Chicago se vieron especialmente afectadas. American Airlines dijo que a las 5 a. m., hora del este, logró “restablecer de manera segura nuestra operación” y cancelar la parada en tierra.

Pero era probable que las interrupciones continuaran durante varias horas, dadas las repercusiones de la suspensión de vuelos. American es la aerolínea más grande del mundo en términos de su carga promedio de casi 600.000 pasajeros al día.

United Airlines también dijo que algunos de sus vuelos se reanudarían y que emitiría exenciones para facilitar el cambio de planes de viaje a través de su sitio web.

El apagón causó estragos entre los estadounidenses que intentaban regresar a Estados Unidos, así como entre los pasajeros nacionales. Patrica Sweeney le contó a NBC News que estaba consternada cuando su vuelo de regreso de Tokio a Nueva York con American Airlines fue cancelado. Describió lo que sucedió cuando otro vuelo de American Airlines que estaba al lado de su puerta de embarque también fue cancelado: “Se podía escuchar el rugido de los pasajeros, la gente no está contenta”, dijo.

Según Microsoft, la interrupción masiva del servicio comenzó alrededor de las 6:00 p. m., hora del este de Estados Unidos, y el primer impacto se sintió en la región central de Estados Unidos, para luego extenderse a las costas. La interrupción inicial parece haber sido sufrida por clientes que utilizan los servicios de Azure, una plataforma de computación en la nube que se utiliza para administrar aplicaciones.

En el estado de Nueva York, la red Kaleida Health, con sede en Buffalo, que gestiona cinco hospitales en la región, Problemas reportados con sus sistemas durante la noche mientras decía que estaba poniendo los servicios en funcionamiento nuevamente, pero, según los medios locales, agregó: “Estamos animando a todo el personal, así como a los pacientes, a que se presenten según lo programado”.

A medida que la crisis se agravó en Estados Unidos, otros medios de transporte se vieron afectados. En Nueva Jersey, dos terminales de transporte importantes, APM Terminals y Maher Terminals en Port Newark, retrasaron su apertura el viernes debido al corte del suministro eléctrico.

En Washington DC, el sitio web del sistema de trenes subterráneos de cercanías Metro en la capital estadounidense permaneció inactivo durante varias horas, pero El servicio de Metro dijo que sus estaciones abrieron a tiempo y que los trenes y autobuses funcionaban según lo previsto el viernes.

El secretario de Transporte de Estados Unidos, Pete Buttigieg, dijo que el departamento estaba siguiendo de cerca los acontecimientos, especialmente en las aerolíneas, y que exigiría a todas las aerolíneas “que cumplan con sus responsabilidades de satisfacer las necesidades de los pasajeros”.

Eric Swalwell, un congresista demócrata de California que forma parte del subcomité cibernético de la Cámara de Representantes, instó a las aerolíneas a ser “lo más transparentes posible con los pasajeros y a mostrar la máxima flexibilidad a la hora de aceptar cambios de reservas”. expresó frustración que las principales aerolíneas estadounidenses no informaban a sus pasajeros en las redes sociales.

“Millones de viajeros necesitan una actualización”, dijo.

El corte también afectó a los servicios de emergencia, incluidos los de las fuerzas del orden. En Alaska, tanto los centros de llamadas de emergencia como los de no emergencia del 911 dejaron de funcionar correctamente en todo el estado, y los policías estatales se vieron obligados a poner avisos animando a la gente a utilizar líneas telefónicas manuales.

Según informes, las líneas de llamadas de emergencia también estaban dañadas en varios otros estados, incluidos Arizona, Indiana, New Hampshire y Ohio.