La empresa que cobra la multa en Dartford Crossing me dijo que no pagara, pero aun así me impuso una multa de 2230 libras | Dinero
En noviembre tuve que empezar a utilizar el coche de mi jefe para trabajar. Después de hacer mi primer viaje a través del cruce de Dartford en la M25, intenté pagar la tasa de Dart. Ingresé los detalles del vehículo, pero el sitio web indicaba claramente que “no había que pagar cruce alguno”.
Supuse que eso significaba que mi jefe tenía el auto en su propia cuenta de Dart. Como resultado, no lo agregué a mi propia cuenta.
Pasaron tres meses y las notificaciones de multas (PCN) comenzaron a llegar. Ahora tengo 23, emitidos entre noviembre de 2023 y febrero de 2024, por un total de costo de £2.230. He apelado Pero cada uno ha sido rechazado.
Si me hubieran enviado el primer PCN en una o dos semanas, habría aceptado que fue mi error y habría pagado los cargos. No me importa pagar las primeras dos semanas. Vale la pena, pero me opongo al resto y parezco estar pagando por sus fallas administrativas. Desde entonces he sabido de otras personas que están pasando por la misma situación. ¿Puedes ayudarme?
Esencialmente, Puente de Tonbridge
En las últimas semanas, desde la última vez que escribimos sobre los problemas con la carga de Dart, hemos recibido varias cartas de algunos usuarios muy descontentos, siendo esta historia una de las peores.
Puedo entender por qué estás tan frustrado. Cuando cambiaste de coche, no sabías que una nueva empresa, Conduent, había asumido el control del sistema de pagos en julio y que todo era un caos.
Se han atribuido problemas a miles de multas emitidas, Incluyendo más de 2.500 operadores de vehículos de flota.
Cifras obtenidas por la revista especializada En mayo, Fleet News, a través de una solicitud de libertad de información, descubrió que el número de PCN emitidos por falta de pago había aumentado en un 50%.
Le pregunté a National Highways, que gestiona el cruce, sobre su caso y ha accedido a renunciar a estos avisos siempre que pague las 65 libras que habría pagado en concepto de tasas de cruce. “Lamentamos las molestias y hemos revisado nuestro proceso para que esto no les vuelva a pasar a otros clientes en el futuro”, dice.
Al utilizar el cruce, debe asegurarse de obtener, y fundamentalmente conservar, los recibos de todos los pagos.
Ante un mensaje de error, es valiente quien asume que las cosas han funcionado y que ha pagado su cruce.
Si recibe un PCN, el equipo de cumplimiento de cargos de Dart está en 0300 1313 120.
Aceptamos cartas, pero no podemos responderlas individualmente. Envíenos un correo electrónico a [email protected] o escriba a Consumer Champions, Money, The Guardian, 90 York Way, Londres N1 9GU. Incluya un número de teléfono al que podamos llamar durante el día. El envío y la publicación de todas las cartas están sujetos a nuestros términos y condiciones.