El auge de la inteligencia artificial hace que los estadounidenses se sientan menos “expertos en estafas”, según una encuesta

Casi la mitad (48%) de los estadounidenses cree que el auge de la IA los ha vuelto menos “expertos en estafas” que nunca, según un nuevo estudio.

La inteligencia artificial se está abriendo camino en la educación, la comunicación e incluso la ciencia, por lo que resulta evidente que la innovación tecnológica en el siglo XXI tiene ventajas y desventajas. Una encuesta realizada a 2000 adultos estadounidenses reveló que solo el 18 % se siente “muy seguro” de su capacidad para identificar una estafa antes de ser víctima de ella.

A medida que Estados Unidos ingresa en una nueva era tecnológica, la inteligencia artificial continúa difuminando la línea entre la realidad y un mundo artificial. Uno de cada tres incluso admite que le resultaría difícil identificar una posible estafa si el estafador intentara hacerse pasar por alguien que conoce personalmente.

Entre la creación de noticias falsas (68%), las llamadas automáticas con voces realistas (67%) y el envío de mensajes de texto desde números de teléfono familiares (62%), la posibilidad y probabilidad de ser víctima de una estafa puede causar ansiedad a muchos estadounidenses.

Esto puede deberse a que, a lo largo de los años, el 34 % de los encuestados ha sido víctima de una estafa de una forma u otra. Para el 22 % de esos encuestados, ese incidente ocurrió hace más de cinco años, antes del reciente auge de la inteligencia artificial.

Pero para otros, el dolor aún está fresco. Según los resultados, el 40% se vio afectado durante el último año, y el 8% indicó que fue tan reciente como el mes pasado.

Los tipos de estafas más comunes que afectan a las víctimas incluyen ventas o listados falsos (29%), operaciones financieras (29%) y phishing por correo electrónico (28%).

Con una variedad tan amplia de actividades fraudulentas, no sorprende que los estadounidenses estén deseando tomar medidas enérgicas en ciertos sectores. Cuando se les preguntó qué área creen que necesita más protección contra las estafas, los encuestados seleccionaron abrumadoramente las operaciones financieras (49%), seguidas de los correos electrónicos (15%) y las ventas en línea (14%).

La encuesta, realizada por Talker Research y encargada por BOSS Revolution, también tuvo como objetivo conocer los sentimientos de los adultos estadounidenses sobre la inteligencia artificial y reveló que no todo es pesimismo.

Casi cuatro de cada diez participantes (38%) tienen una visión positiva de la IA y muchos de ellos están cosechando los beneficios. Aunque su integración puede no ser tan avanzada como en los ámbitos jurídico o médico, muchos ya utilizan la IA para responder preguntas comunes (64%), para gestionar tareas que ellos mismos no quieren hacer (43%) e incluso para traducir idiomas (42%).

Del 31% que tiende a tener una visión más negativa de la IA, las preocupaciones por la privacidad y los datos (67%), el miedo a que se vuelva incontrolable (65%) y las preocupaciones por el fraude (61%) los mantienen en su mentalidad cautelosa ante Terminator.

Aun así, otro 38% de todos los encuestados admiten que es probable que utilicen IA para tareas cotidianas, como traducir idiomas (48%), escribir textos o correos electrónicos (48%) o elegir recetas para cocinar (41%).

Y ya sea planeado o no, el 21% cree que interactúa con inteligencia artificial todos los días, y otro 31% lo hace varias veces por semana.

Aun así, frente a la proliferación de estafas y engaños, el 80% de los encuestados cree que el uso de la IA debería estar regulado de forma más estricta.

“A medida que avanza la tecnología de inteligencia artificial, también lo hacen las tácticas de los estafadores que la explotan. Es fundamental que los consumidores se mantengan alerta”, afirmó Jessica Poverene, vicepresidenta ejecutiva de marketing de BOSS Revolution. “Recomendamos a los usuarios que verifiquen la identidad de todas las partes involucradas en las transacciones, que se abstengan de realizar transacciones apresuradas bajo presión y que verifiquen constantemente la información de contacto proporcionada por el solicitante. En caso de incertidumbre, también recomendamos a los usuarios que llamen al solicitante utilizando un número de confianza para confirmar su identidad”.

El dinero manda: es un tema común en todos los hogares y, a menudo, una fuente de estrés. Más de dos tercios de los estadounidenses (69 %) creen que la inteligencia artificial ha tenido un impacto muy importante en las estafas financieras.

Yendo un paso más allá, solo el 25% cree que la inteligencia artificial tiene la capacidad de tener un impacto positivo en su seguridad financiera.

Y sus preocupaciones pueden ser válidas, ya que el encuestado promedio envía dinero a otras personas o utiliza un servicio de remesas de dinero aproximadamente dos veces al mes, exponiéndose aún más a posibles estafas y fraudes.

Lo hacen porque les resulta cómodo (50%), es fácil (32%) o porque la persona a la que deben pagar vive lejos (16%). Solo el 14% de los encuestados indicó que utiliza este servicio porque es más seguro.

“Proteger a los usuarios de las estafas es una prioridad máxima para cualquier empresa moderna que valore el bienestar de sus usuarios, especialmente en el panorama cambiante del fraude impulsado por la IA”, afirmó Jessica Poverene, vicepresidenta ejecutiva de marketing de BOSS Revolution. “Es importante emplear algoritmos avanzados y procesos de verificación estrictos, como la detección de anomalías mediante IA, el monitoreo en tiempo real y la autenticación de múltiples capas para detectar y prevenir actividades fraudulentas y garantizar que las transacciones sigan siendo seguras”.

¿CÓMO INTERACTÚAN REGULARMENTE LAS PERSONAS EN ESTADOS UNIDOS CON LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL?

● A través del servicio de chat/mensajería de una empresa: 44 %

● Redes sociales – 37%

● Por teléfono – 31%

● Mensaje de texto – 31%

● Correo electrónico: 26 %

● A través de un altavoz del asistente doméstico – 25%

Metodología de la encuesta:

Esta encuesta aleatoria de doble suscripción a 2000 estadounidenses de la población general fue encargada por BOSS Revolution entre el 5 y el 10 de junio de 2024. Fue realizada por la empresa de investigación de mercados Talker Research, cuyo equipo está integrado por miembros de la Market Research Society (MRS) y la European Society for Opinion and Marketing Research (ESOMAR).