Delta enfrenta $500 millones en costos por la interrupción global del servicio tecnológico de CrowdStrike | Interrupción de TI de Microsoft
Ed Bastian, director ejecutivo de Delta Air Lines, dice que la aerolínea enfrenta costos de 500 millones de dólares relacionados con una interrupción tecnológica global que interrumpió los servicios de emergencia, las comunicaciones y miles de negocios.
Hablando en CNBC, Bastian dijo el miércoles que la cantidad monetaria representa la pérdida de ingresos, así como “las decenas de millones de dólares por día en compensación y hoteles” por el período de cinco días.
Hace una semana, CrowdStrike culpó a un error en una actualización que permitió que sus sistemas de ciberseguridad enviaran datos erróneos a millones de computadoras de clientes, lo que desencadenó la interrupción tecnológica global que suspendió vuelos, sacó del aire transmisiones de televisión e interrumpió bancos, hospitales y minoristas.
La empresa de ciberseguridad también describió las medidas que tomará para evitar que el problema se repita, incluyendo escalonar la implementación de actualizaciones, dar a los clientes más control sobre cuándo y dónde ocurren y brindar más detalles sobre las actualizaciones que planea.
Entre las aerolíneas, Delta fue por lejos la más afectada por el apagón, teniendo que cancelar miles de vuelos porque los sistemas clave quedaron paralizados por el incidente.
El Departamento de Transporte de Estados Unidos está investigando por qué Delta no se recuperó tan rápidamente como otras aerolíneas. Pete Buttigieg, el secretario de Transporte de Estados Unidos, dijo la semana pasada que el departamento también examinaría el servicio al cliente de Delta, incluidas las filas “inaceptables” para recibir asistencia y los informes de que menores no acompañados se quedaron varados en los aeropuertos.
Bastian dijo en la CNBC que Delta reclamaría daños y perjuicios por las interrupciones. CrowdStrike no ha hecho ninguna oferta para ayudar económicamente a Delta hasta el momento, añadió. Ha ofrecido asesoramiento gratuito.