¿Merece la IA que se le hable con educación? El cuarenta y ocho por ciento de los estadounidenses así lo cree y la generación Z es la más amable con los robots.
Y los modales pueden contar algo porque cuatro de cada 10 estadounidenses (39%) creen que un día nuestro comportamiento pasado hacia la IA, Alexa, Siri y todos los robots se tendrá en cuenta de alguna manera.
Una encuesta que examinó los estilos y enfoques de comunicación al utilizar tecnología artificial, servicios automatizados y chatbots encontró que casi la mitad adopta un comportamiento educado y piensa que es apropiado decir por favor y gracias.
El veinticinco por ciento de los 2.000 encuestados dice que no son educados, pero que son más funcionales cuando hablan con un robot de algún tipo: preguntan y esperan respuestas, pero normalmente no añaden un “por favor” o un “gracias”.
La encuesta, realizada por Talker Research, encontró que solo el 7% describió su enfoque hacia los chatbots y los encuentros automatizados como a veces “descortés”, admitiendo decir malas palabras o ser bruscos en su comportamiento.
Curiosamente, las generaciones más jóvenes tienen muchas más probabilidades de ser educadas al interactuar con la IA: más de la mitad de la Generación Z dice que este es su estilo predeterminado (56%).
La cortesía disminuye al 52 por ciento de los millennials, al 44 por ciento de la generación X y a solo el 39 por ciento de los baby boomers que dicen ser educados en su propio uso de la IA.
Cuando se preguntó por qué a quienes emplean buenos modales en la IA y servicios similares, lo más probable es que respondieran: “es simplemente mi manera de ser” (68%).
Un compasivo 29% de los usuarios que se describen a sí mismos como educados dicen que sienten que todos merecen ser tratados con buenos modales, sean humanos o no.
Cuando se preguntó a los encuestados si creían que la IA merecía que se les hablara con cortesía, el 48 % respondió que sí.
Y el 27% adopta un enfoque diferente y está de acuerdo con la afirmación: “Está bien ser grosero o gritarle a cosas como Alexa/IA, no tienen sentimientos”.
Aunque tanto hombres como mujeres coinciden en que la IA merece buenos modales (49% y 47%), los hombres son mucho más propensos a pensar que está bien ser grosero o insultar a la IA (34% hombres frente a 20% mujeres).
EL ENFOQUE DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN ESTADOS UNIDOS
- Soy educado: digo hola, por favor, gracias y pido cosas amablemente en general: 44 %
- No soy educado, pero voy al grano: pregunto y espero una respuesta: 25%
- A veces soy descortés: digo malas palabras o soy brusco con la IA: 7 %
- Ninguna de las anteriores: 24%
Metodología de la encuesta:
Talker Research encuestó a 2000 estadounidenses. La encuesta fue encargada por Talker News y administrada y realizada en línea por Talker Research entre el 21 y el 24 de junio de 2024.