Apple pagará 95 millones de dólares para resolver las acusaciones de que Siri escuchó las conversaciones privadas de los usuarios | Manzana

Apple acordó pagar 95 millones de dólares en efectivo para resolver una demanda colectiva propuesta que afirma que su asistente activado por voz Siri violó la privacidad de los usuarios, escuchándolos sin su consentimiento.

Los propietarios de iPhone se quejaron de que Apple grababa habitualmente sus conversaciones privadas después de activar Siri sin querer y las revelaba a terceros, como anunciantes. El martes por la noche se presentó un acuerdo preliminar en el tribunal federal de Oakland, California, y requiere la aprobación del juez de distrito estadounidense Jeffrey White.

Los asistentes de voz suelen reaccionar cuando las personas usan “palabras candentes” como “Oye, Siri”. Dos demandantes dijeron que sus menciones de las zapatillas Air Jordan y los restaurantes Olive Garden activaron anuncios de esos productos. Otro dijo que le mostraron anuncios de un tratamiento quirúrgico de marca después de discutirlo, pensó en privado, con su médico. Los demandantes alegaron que Apple no recibió el consentimiento antes de grabar sus conversaciones y, de hecho, no pudo recibir el consentimiento de uno de los demandantes porque era menor de edad y no tenía una cuenta de Apple en el momento de la grabación.

La demanda alegaba que las violaciones se produjeron desde el 17 de septiembre de 2014 hasta el 31 de diciembre de 2024. Comenzaron cuando Siri incorporó la función “Oye, Siri” que supuestamente condujo a grabaciones no autorizadas. Los miembros del grupo, estimados en decenas de millones, pueden recibir hasta 20 dólares por dispositivo compatible con Siri, como iPhones y Apple Watches.

Apple negó haber actuado mal al aceptar llegar a un acuerdo. La empresa ha enfatizado persistentemente la importancia que le da a la privacidad. En 2018, el director ejecutivo de Apple, Tim Cook, acusó a otras empresas de tecnología de vigilancia y dijo que “el deseo de anteponer las ganancias a la privacidad no es nada nuevo”. La compañía sostuvo además en una carta al Congreso en 2018 que los dispositivos iPhone de Apple no “escuchan” a los usuarios excepto para detectar el disparador de audio “Hey Siri”.

“Siri ha sido diseñada para proteger la privacidad del usuario desde el principio”, escribió el portavoz de Apple, Shane Bauer, en un comunicado. “Los datos de Siri nunca se han utilizado para crear perfiles de marketing y nunca se han vendido a nadie para ningún propósito. Apple resolvió este caso para evitar litigios adicionales y poder superar las preocupaciones sobre la calificación de terceros que ya abordamos en 2019. Usamos datos de Siri para mejorar Siri y estamos desarrollando constantemente tecnologías para hacer que Siri sea aún más privado”.

Pero en un informe de The Guardian de 2019, que cita la denuncia original, un denunciante de Apple dijo que los contratistas escuchaban regularmente conversaciones privadas de usuarios cuando realizaban controles de calidad en Siri. Esas conversaciones incluyeron información médica confidencial, negocios de drogas y grabaciones de parejas teniendo relaciones sexuales. Algunas de esas conversaciones fueron grabadas por error, dijo el denunciante, porque Siri puede confundir cosas como el “sonido de un zip” con la palabra de activación.

En ese momento, Apple dijo que sólo una “pequeña porción” de las solicitudes de Siri se califican según su calidad y que esas solicitudes no están asociadas con el ID de Apple del usuario: “Las respuestas de Siri se analizan en instalaciones seguras y todos los revisores tienen la obligación de cumplir con los requisitos de Apple”. estrictos requisitos de confidencialidad”. La empresa más tarde pausado el programa de mejora de calidad y dejó de grabar audio de forma predeterminada.

La compañía con sede en Cupertino, California, y sus abogados no respondieron de inmediato a las solicitudes de comentarios el jueves. Los abogados de los demandantes no respondieron de inmediato a solicitudes similares. Pueden solicitar hasta 28,5 millones de dólares en honorarios, más 1,1 millones de dólares para gastos, del fondo del acuerdo.

Los 95 millones de dólares representan aproximadamente nueve horas de ganancias para Apple, cuyos ingresos netos fueron de 93.740 millones de dólares en su último año fiscal.

Una demanda similar en nombre de los usuarios del Asistente de Voz de Google está pendiente en el tribunal federal de San José, California, en el mismo distrito que el tribunal de Oakland. Los demandantes están representados por los mismos despachos de abogados que en el caso Apple.