Un médico de Nueva York murió por alergia alimentaria en Disney World; la compañía dice que no puede ser demandada debido a “términos y condiciones”
¿Recuerdas cuántas veces aceptaste recientemente el protocolo general de dar luz verde a los “Términos y condiciones” sin pensarlo mucho al suscribirte a un servicio de streaming? Esta demanda de Disney pondrá muchas cosas en perspectiva y te hará volver sobre tus pasos con miedo al futuro.
Una mujer de Nueva York, la Dra. Kanokporn Tangsuan, murió en febrero tras sufrir una alergia grave al consumir alimentos con alérgenos en un restaurante de Disney World. Meses después de la tragedia, su marido, Jeffrey J Piccolo, demandó a Disney Parks and Resorts en febrero. Sin embargo, la empresa está haciendo todo lo posible para que se desestime esta demanda por muerte por negligencia solo porque el viudo se registró en una cuenta de Disney Plus hace varios años.
¿Qué dice la demanda contra Disney?
La denuncia de Piccolo afirma que él, su esposa y su madre fueron a cenar al Raglan Road Irish Pub and Restaurant del resort de Orlando, en Florida, el 5 de octubre porque el sitio web de Disney anunciaba que el lugar tenía “comida libre de alérgenos”.
La demanda también alega que Tangsuan le dijo varias veces a la camarera que tenía una alergia grave a los frutos secos y a los productos lácteos. Al final, le “garantizaron” que la comida no contenía alérgenos.
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Unos 45 minutos después de que la doctora de 42 años terminara de comer, tuvo dificultad para respirar. Estaba de compras cuando esto ocurrió. Tangsuan, que era médica en NYU Langone Health, finalmente se desplomó y murió en un hospital, según la demanda. La denuncia también informa que el médico forense determinó que la causa de su muerte fue “anafilaxia debido a niveles elevados de lácteos y nueces en su sistema”.
La respuesta de Disney a la demanda por muerte por negligencia
Aquí es donde entra en juego la opinión de Disney. Esta semana, la empresa publicó un comunicado en el que decía que estaba “profundamente entristecida” por la pérdida de la familia. En respuesta a la demanda del demandante, Disney afirmó que el pub irlandés en cuestión no es de su propiedad ni está operado por ellos, según informó Associated Press.
Un portavoz de la empresa dijo a NBC News: “Estamos profundamente entristecidos por la pérdida de la familia y entendemos su dolor. Dado que este restaurante no es propiedad de Disney ni está operado por ella, simplemente nos estamos defendiendo del intento del abogado del demandante de incluirnos en su demanda contra el restaurante”.
Para desviar aún más la atención hacia la cláusula de términos y condiciones que Piccolo había aceptado al inscribirse para una prueba de un mes de Disney Plus en 2019, la compañía argumentó que había acordado resolver cualquier demanda en su contra fuera de los tribunales a través de arbitraje.
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“La primera página del Acuerdo del Suscriptor establece, en letras mayúsculas, que 'cualquier disputa entre Usted y Nosotros, Excepto los Reclamos Menores, está sujeta a una exención de demanda colectiva y debe resolverse mediante arbitraje individual vinculante'”, escribió Disney para que se desestimara la demanda de $50,000.
En documentos judiciales presentados en mayo, Disney también dijo que aceptó los mismos términos al comprar entradas en el sitio web de Walt Disney Parks.
Los abogados de Piccolo respondieron al argumento de Disney a principios de este mes, calificando el razonamiento de “absurdo”. También destacaron que era “absurdo” aceptar que más de 150 millones de suscriptores de Disney Plus hayan renunciado a todos los derechos de demandar a la empresa y sus filiales, especialmente teniendo en cuenta que el caso de Piccolo no tiene nada que ver con el servicio de streaming. También enfatizaron que se registró en la cuenta de Disney Plus en su PlayStation, pero la canceló durante la prueba gratuita.
“Simplemente no hay ninguna lectura del Acuerdo de Suscriptor de Disney+ que respalde la noción de que el Sr. Piccolo aceptó arbitrar reclamos derivados de lesiones sufridas por su esposa en un restaurante ubicado en instalaciones propiedad de un parque temático o resort de Disney que finalmente llevaron a su muerte”, dijeron sus abogados.