Ryanair ha anunciado que ha comenzado a emprender acciones legales para recuperar las pérdidas de los pasajeros problemáticos.
La aerolínea describió la política como una “represión por mala conducta grave”.
Dijo que ha entablado un proceso judicial contra un pasajero en Irlanda para reclamar 15.000 euros (12.500 libras esterlinas) en daños relacionados con un vuelo de Dublín a Lanzarote en abril del año pasado.
Ryanair sostiene que el comportamiento del pasajero obligó a que el vuelo se desviara a Oporto, donde se retrasó durante la noche y provocó que 160 pasajeros “enfrentaran interrupciones innecesarias y perdieran un día completo de sus vacaciones”.
La aerolínea calificó el comportamiento del pasajero como “imperdonable” y “completamente inaceptable”.
La cifra de 15.000 euros procede del coste del alojamiento nocturno, los gastos de los pasajeros y los costes de aterrizaje.
Ryanair dijo que es la primera vez que presenta un caso civil contra un pasajero perturbador en Irlanda.
La aerolínea declaró que tiene una estricta política de tolerancia cero hacia la mala conducta de los pasajeros y agregó que “seguirá tomando medidas decisivas para combatir el comportamiento rebelde de los pasajeros en los aviones”.
En agosto del año pasado, el director ejecutivo de Ryanair, Michael O'Leary, dijo al Daily Telegraph que debería introducirse un límite de dos bebidas alcohólicas por pasajero en los bares del aeropuerto para abordar el desorden en los vuelos.
La aerolínea Jet2.com dijo que ya ha emprendido acciones civiles contra pasajeros perturbadores.
En febrero de 2017, la aerolínea dijo que una sentencia judicial dictada a su favor después de que un pasajero ebrio y agresivo provocara que un vuelo de Glasgow a Ibiza fuera desviado a Toulouse.
Se entiende que la política de easyJet es impulsar procesos penales y prohibir a los pasajeros disruptivos viajar en futuros vuelos, en lugar de iniciar procedimientos civiles.
Las aerolíneas deben brindar atención a los pasajeros durante los retrasos de los vuelos, lo que puede incluir alimentos, bebidas y alojamiento durante la noche.