Los clientes de Metro Detroit Verizon informaron problemas de servicio el lunes, probablemente parte de un problema de conectividad nacional más grande que la compañía inalámbrica le dijo a Free Press que había comenzado alrededor de las 9 am y que está intentando solucionar.
“Algunos clientes inalámbricos de Verizon pueden estar experimentando problemas de conectividad”, dijo la compañía en su correo electrónico a Free Press. “Nuestros equipos de ingeniería están trabajando diligentemente en el problema. Proporcionaremos actualizaciones adicionales a medida que estén disponibles”.
Algunos clientes dijeron que no pueden hacer ni recibir llamadas, pero pueden enviar mensajes de texto.
Verizon, que se identifica como una de las redes inalámbricas más grandes de Estados Unidos, no identificó, sin embargo, qué causó la interrupción, cuántos se vieron afectados ni dónde, ni dio un tiempo estimado en el que se resolvería.
Pero, detector de bajadaun sitio web que rastrea las interrupciones, mostró a los clientes informando interrupciones aproximadamente a esa hora, y alrededor de las 11 a.m., el número de clientes aumentó a más de 100.000, aunque ese número ha ido disminuyendo y al mediodía era de aproximadamente 80.000.
¿Qué es el estado SOS?
Muchos teléfonos afectados también mostraron “SOS sóloy” en la barra de estado o un ícono de SOS, lo que significa que el teléfono no estaba conectado a una red celular, pero, como característica de seguridad en los Estados Unidos y Canadá, aún puede realizar llamadas de emergencia.
SOS, en la época del código Morse, significaba “salvar nuestras almas” o “salvar nuestro barco”, pero es corto para emergencia.
El sitio mostró que los clientes de otros operadores, incluidos AT&T, T-Mobile y US Cellular, también informaron cortes de servicio aproximadamente al mismo tiempo, pero en cantidades mucho menores.
Además, las tendencias de búsqueda muestran que muchos buscan en Google para tratar de encontrar respuestas a por qué su servicio estaba fuera de servicio.
Mapas de cortes de Verizon
El problema del servicio parecía limitarse a algunos, pero no a todos, los clientes de Michigan.
Algunos clientes especularon que afectaba principalmente a los teléfonos más nuevos.
Además de cuántos reportaban problemas, Downdetector también mapa ofrecidoEstá mostrando de dónde venían los informes. Los cortes de Verizon, según el sitio, se produjeron en todo el Medio Oeste, incluidos Chicago, Indianápolis, Minneapolis, Omaha y Nebraska.
Otras ciudades importantes con problemas de conexión fueron Atlanta, Los Ángeles, Nueva York, Seattle y Phoenix.
Verizon también ofreció su propio mapa de cortes.
Para comprobar sobre los cortes de Verizonla compañía dijo que sus clientes deben iniciar sesión en el sitio web, pero los usuarios deberían poder encontrar información sobre solución de problemas, informar problemas y obtener un número de ticket y el tiempo estimado de finalización de la reparación.
Comuníquese con Frank Witsil: 313-222-5022 o [email protected].
Este artículo apareció originalmente en Detroit Free Press: Usuarios de Verizon afectados por una interrupción en Michigan, más allá: estado SOS, mapa