El técnico Mike Johns queda atrapado en un coche autónomo que da vueltas camino al aeropuerto
Según un informe, un empresario tecnológico de Los Ángeles quedó atrapado en un vehículo autónomo desquiciado durante tanto tiempo que casi pierde su vuelo.
Mike Johns se dirigía al aeropuerto en un taxi “Waymo” autónomo de camino a casa desde Scottsdale, Arizona, el mes pasado cuando el vehículo malicioso comenzó a dar vueltas en círculos, lo que le hizo hacer una llamada de pánico pidiendo ayuda, según un informe de la CSB.
“Tengo que tomar un vuelo. ¿Por qué esta cosa gira en círculos? Me estoy mareando”, dijo Johns a un representante de servicio al cliente de Waymo desde el asiento trasero del vehículo que giraba, según un vídeo que el desafortunado viajero publicó en Linkedin.
“Está dando vueltas alrededor de un estacionamiento. Me puse el cinturón de seguridad. No puedo salir del auto. ¿Esto ha sido pirateado? ¿Qué está sucediendo? Me siento como si estuviera en el cine. ¿Alguien me está gastando una broma? le preguntó al representante.
El representante le dijo a Johns que abriera su aplicación Waymo para poder detener el auto de forma remota, pero pareció tener dificultades para controlarlo de inmediato, según el video.
El representante finalmente pudo tomar el control del vehículo después de unos minutos, con tiempo suficiente para que Johns tomara su vuelo de regreso a Los Ángeles, según CBS.
El vehículo hizo “ocho círculos”, según la publicación de Johns en LinkedIn. “Parecía una escena de un thriller de ciencia ficción”.
Johns dijo que Waymo no hizo ningún seguimiento con él después del incidente.
“Uno pensaría que a estas alturas Waymo enviaría correos electrónicos, mensajes de texto o llamaría para hacer un seguimiento. No, el servicio al cliente está automatizado y gestionado por IA”, escribió en Linkedin.
Un representante de Waymo le dijo a CBS que el percance ocurrió a mediados de diciembre y retrasó a Johns durante 5 minutos antes de llevarlo exitosamente a su vuelo. A Johns no se le cobró el viaje, según el representante.
Waymo dijo que intentó comunicarse con Johns, según el medio.
La empresa produce vehículos autónomos totalmente autónomos que utilizan sensores y software para navegar, según su sitio web. Waymo comenzó como parte del Proyecto de vehículos autónomos de Google en 2009 y opera en Metro Phoenix, el Área de la Bahía de San Francisco y Los Ángeles.
Johns, que irónicamente trabaja en iniciativas de inteligencia artificial según su perfil de LinkedIn, dice que espera que empresas como Waymo tengan éxito, pero no tiene planes de subirse a otro vehículo autónomo en el corto plazo.
“¿Dónde está la empatía? ¿Dónde está la conexión humana con esto? Johns dijo a CBS News.
“Es simplemente, una vez más, un caso del mundo digital actual. Un producto a medias y nadie que se encuentre con el cliente, los consumidores, en el medio”, dijo.
