Target cambia silenciosamente la política de devoluciones de las tiendas para combatir el abuso de los clientes
Esta tienda ya no será blanco de abusos.
Target revisó recientemente su política de devoluciones indulgente para abordar el abuso continuo por parte de los clientes, una decisión que se tomó cuando muchos minoristas enfrentan problemas relacionados con el fraude de devoluciones.
La política actualizada ahora afirma el “derecho de Target a negar devoluciones, reembolsos y cambios” para prevenir estafas y desalentar el comportamiento fraudulento, “incluido, entre otros, prevenir fraude, sospecha de fraude o abuso”. el sitio web actualizado dice.
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La nueva regla se implementó luego de años de informes sobre clientes que devolvían artículos muy usados o robados.
La empresa ha mantenido su política original que permite que la mayoría de los artículos nuevos sin abrir se devuelvan en un plazo de 90 días. Sin embargo, el nuevo acuerdo exige que no se tolerarán prácticas engañosas. El personal ahora estará atento para identificar posibles fraudes.
Este cambio se produce en medio de una tendencia más amplia en la que los minoristas han perdido ingresos significativos (alrededor de 101 mil millones de dólares el año pasado) debido al abuso de devoluciones. según la Federación Nacional de Minoristas.
En el pasado, muchos minoristas, incluido Target, han tenido problemas con clientes que abusaban de las políticas de devolución y, a menudo, devolvían artículos usados que parecían en buenas condiciones.
Además de los cambios en su política de devoluciones, Target también dejó de aceptar cheques personales como forma de pago.
Esta decisión, que se aplica desde el 15 de julio, refleja una disminución en la popularidad de los cheques como método de pago, particularmente entre los consumidores más jóvenes que prefieren tarjetas o billeteras digitales. Aunque algunos clientes mayores todavía prefieren los cheques, ha habido una disminución significativa en su uso.
Los expertos en comercio minorista han observado que los cheques se están volviendo cada vez más obsoletos en los tiempos modernos. Otros minoristas, como Aldi y Whole Foods, ya han eliminado por completo el uso de cheques personales.
Los ajustes de política en Target revelan la evolución del panorama minorista, donde cuestiones como el fraude de devoluciones y los métodos de pago son consideraciones críticas para mantener las ganancias y la confianza de los clientes.
Al actualizar su política de devoluciones y eliminar los cheques, Target espera gestionar los desafíos que plantean las actividades fraudulentas y la dinámica cambiante de las preferencias de pago en el sector minorista.
