Los hombres del dinero de Morgan Stanley ya no necesitarán pasar horas escribiendo notas de interminables llamadas de Zoom después de que los jefes del banco decidieron que la inteligencia artificial debería realizar esta tarea tan ingrata por ellos, informó CNBC el miércoles.
La red de noticias financieras dijo que los ejecutivos implementarán un nuevo asistente de inteligencia artificial, conocido como Debrief, para 15.000 asesores a principios del próximo mes que redactará automáticamente correos electrónicos y resúmenes de cualquier discusión.
El informe esencialmente se mantendrá presente en cualquier reunión, eliminando la necesidad de que el personal tome notas a mano, dijo CNBC citando a Jeff McMillan, jefe de inteligencia artificial interna del banco.
Liberará a los financieros para que puedan centrarse en sus clientes súper ricos, quienes deben dar su consentimiento para que la IA grabe las reuniones, y les dará más tiempo para aceptar nuevos negocios para el titán de Wall Street.
La división de patrimonio de Morgan Stanley gestiona aproximadamente 5,5 billones de dólares en activos de clientes.
“Lo que estamos descubriendo es que la calidad y profundidad de las notas son significativamente mejores”, dijo McMillan. “La verdad es que esto hace un mejor trabajo al tomar notas que el ser humano promedio”.
“Soy el encargado de los análisis, pero los asesores le dirán que dan lo mejor de sí cuando interactúan” con los clientes, añadió. “Ninguno de ellos te dirá que le encanta tomar notas o mirar informes de investigación, ¿verdad? No es por eso que se metieron en este negocio”.
El plan es desarrollar versiones futuras que permitan a la IA redactar resúmenes precisos de reuniones en persona en lo que McMillan llamó un “gran experimento de productividad”.
CNBC informó que la división de gestión patrimonial de Morgan Stanley recibe alrededor de 1 millón de llamadas de Zoom al año y que el informe reduciría 30 minutos de trabajo por cada reunión.
Queda por ver qué harán los asesores con las horas recuperadas del trabajo pesado esencial. En cierto sentido, los proyectos de Morgan Stanley en IA generativa equivalen a un “gran experimento de productividad”, dijo McMillan.
El banco dice que los primeros resultados de ese experimento se verán en aproximadamente un año.
Su objetivo es incorporar IA para llevar a cabo otras tareas centrales, como abrir cuentas o trabajar en contratos.
El alto ejecutivo dijo que incluso les había dicho a sus hijos adolescentes que consideraran carreras como ingenieros de inteligencia artificial, expertos que crean instrucciones basadas en texto para que la tecnología funcione.
“Aprenderán a hablar con las máquinas, a decirles qué hacer, a interactuar con la gente y a colaborar”, dijo. “Es un juego completamente diferente a cómo hemos estado trabajando”.
Un informe de Citigroup publicado a principios de este mes estimó que hasta el 54% de los empleos en el sector bancario podrían reemplazarse con inteligencia artificial, lo que aumentaría las arcas de la industria en 170 mil millones de dólares.
Tiene planes de equipar a sus 40.000 programadores con la capacidad de experimentar con diferentes tecnologías de IA, mientras que el CEO de JP Morgan, Jamie Dimon, ha afirmado que podría reducir la semana laboral a solo 3,5 días para cuando los niños de hoy den sus primeros pasos en el lugar de trabajo.
