Las acciones de Starbucks caen tras la advertencia de los clientes afectados por la inflación
Las acciones de Starbucks cayeron el miércoles después de que la compañía advirtiera que sus clientes afectados por la inflación están reduciendo su costoso café, incluso cuando su nuevo director ejecutivo, Brian Niccol, comienza una oferta de recuperación.
El gigante de Java, con sede en Seattle, publicó resultados preliminares para el último trimestre, revelando que sus ventas en mismas tiendas cayeron un 7% en el cuarto trimestre, su caída más pronunciada desde la pandemia.
Las ventas preliminares cayeron un 3% a 9.100 millones de dólares en ingresos, por debajo de las expectativas de 9.400 millones de dólares.
La cadena en dificultades informó ganancias ajustadas por acción de 80 centavos, incumpliendo las estimaciones de 1,03 dólares, y suspendió su pronóstico financiero para el año fiscal completo que finaliza en 2025.
“El rendimiento inferior al esperado para todo el año fiscal fue el resultado de una pronunciada caída del tráfico, incluido un entorno de consumo cauteloso”, dijo la cadena Java en un comunicado.
Niccol, un ex ejecutivo de Chipotle contratado el mes pasado para inyectar nueva vida a la empresa, dijo que Starbucks necesita simplificar su menú complicado y lleno de jerga, fijar precios y asegurarse de que todas las bebidas se entreguen directamente a los clientes.
“Nuestro desempeño en el cuarto trimestre deja claro que necesitamos cambiar fundamentalmente nuestra estrategia para poder volver al crecimiento”, dijo Niccol en un comunicado.
“Necesitamos centrarnos en lo que siempre nos ha diferenciado: una cafetería acogedora donde la gente se reúne y donde servimos el mejor café, elaborado a mano por nuestros expertos baristas”, dijo Niccol en un comunicado.
NIccol dijo que Starbucks compartirá más detalles durante su conferencia telefónica sobre resultados el 30 de octubre.
Las acciones de Starbucks cayeron recientemente un 0,9% a 95,94 dólares.
Starbucks atribuyó sus malos resultados a la débil demanda en América del Norte. Las ventas comparables cayeron un 6% en la división de Norteamérica.
El tráfico cayó un 10%, a pesar de promociones adicionales a través de la aplicación móvil de la compañía y nuevas ofertas de menú.
Las ventas comparables cayeron un 14% en China, el segundo mercado más grande de Starbucks, lo que la compañía atribuyó a una fuerte competencia.
“A pesar de nuestras mayores inversiones, no pudimos cambiar la trayectoria de nuestra disminución del tráfico, lo que generó presiones tanto en nuestros ingresos como en nuestros resultados”, dijo la directora financiera Rachel Ruggeri en un comunicado.
Ruggeri dijo que la compañía está trabajando en un plan de recuperación, pero advirtió que llevará tiempo.
A pesar del desalentador trimestre, Starbucks aumentó su dividendo de 57 centavos a 61 centavos por acción.
Ruggeri dijo que Starbucks aumentó su dividendo para “amplificar nuestra confianza en el negocio y brindar cierta certeza a medida que impulsamos nuestro cambio”.
El informe preliminar de ganancias es sólo el último fracaso de Starbucks.
La compañía ha reducido sus expectativas de ventas dos veces este año y ha tenido problemas para recuperar a los clientes ocasionales, que han dejado de comprar las costosas bebidas de la cadena para ahorrar.
Niccol ha sido ampliamente elogiado por orquestar un cambio de rumbo en Chipotle que impulsó las acciones de la cadena de burritos en más de un 50% durante el año pasado.
Niccol tomó el mando de Starbucks en septiembre cuando inversores activistas acumularon participaciones en la incipiente empresa y Starbucks sufrió dos trimestres consecutivos de caída de ventas.
Además de centrarse en la experiencia del cliente y renovar las ubicaciones de Starbucks, Niccol ha liderado una reestructuración de la empresa.
El viernes, Starbucks anunció que Tressie Lieberman, ex vicepresidenta de marketing digital de Chipotle, se unirá a Starbucks en un puesto recién creado como directora global de marca.
El mes pasado, Starbucks dijo que su director general norteamericano, Michael Conway –quien fue nombrado por el predecesor de Niccol, Laxman Narasimhan– se jubilaría después de sólo cinco meses en el cargo.
