Un proyecto piloto del NHS utiliza la realidad virtual para combatir el racismo y la discriminación entre el personal | NHS
En una escena, un enfermero negro llamado Tunde recibe la noticia por parte de su gerente de que el equipo de protección personal (EPP) se guardaba bajo llave por la noche para evitar su robo durante los turnos nocturnos, durante la pandemia, cuando era más probable que las minorías étnicas trabajaran en esas horas.
En otro caso, una médica asiática llamada Jasmine es despedida por un gerente de recursos humanos después de plantear un doble rasero con respecto a las solicitudes de cambios de turno durante la pandemia por el cuidado de los niños, algo que a sus colegas blancos se les concedió..
Estos son algunos de los escenarios de discriminación representados en una nueva forma de capacitación para el personal del NHS que ha sido diseñada para crear una mejor comprensión de las experiencias de colegas de orígenes de minorías étnicas.
La capacitación, llamada “Caminar en los zapatos de…”, implica que los participantes usen un casco de realidad virtual (RV) y vean videos que muestran casos de racismo y discriminación por parte de actores dentro de un entorno del NHS.
Los clips se basan en las transcripciones de 133 entrevistas con empleados del NHS que describen sus propias experiencias de racismo mientras trabajan, recopiladas durante el Estudio de las mareasun proyecto de académicos del Kings' College de Londres que investiga cómo los casos de discriminación dentro del NHS se relacionan con las desigualdades de salud existentes.
La capacitación se desarrolló después de las advertencias de que el NHS enfrenta un éxodo masivo de médicos negros, asiáticos y de minorías étnicas debido a niveles “persistentes” e “intolerables” de racismo en el lugar de trabajo, mientras que las investigaciones muestran que las enfermeras blancas tienen el doble de probabilidades que sus colegas negros y asiáticos de ser promovidas.
La profesora Stephani Hatch, profesora de sociología y epidemiología en el Instituto de Psiquiatría, Psicología y Neurociencia del King's College de Londres, dijo que el entrenamiento de realidad virtual que se está probando era una forma “increíblemente creativa” de brindar capacitación inmersiva para ayudar a que el personal de todo el NHS comprenda mejor las experiencias.
“La realidad virtual permite al usuario experimentar en algunos casos la discriminación, pero también estar en condiciones de presenciar instancias de discriminación también… y la realidad virtual nos dio la oportunidad de utilizar metodologías creativas”.
Hasta el momento, la capacitación ha sido completada por 270 miembros del personal del South London and Maudsley NHS Foundation Trust y del Royal Marsden NHS Foundation Trust.
Los académicos que están detrás del proyecto creen que debería implementarse en todo el sistema de salud, y Hatch afirma: “Para nosotros es muy importante que esta capacitación llegue a los directivos y líderes. Me encantaría ver una sala llena de gerentes de nivel medio realizando la capacitación porque a menudo ellos pueden ser los guardianes”.
La Dra. Rebecca Rhead, profesora de sociedad y salud mental en Kings, dijo que durante la creación de los videos de VR era importante hablar directamente con el personal de primera línea del NHS para comprender sus experiencias.
“Nuestra investigación nos ha permitido comprender el impacto que han tenido en su salud mental las experiencias que han tenido en el lugar de trabajo y en su capacidad para brindar atención y seguir trabajando en el NHS”, afirmó Rhead. “En parte, por eso la realidad virtual en esta forma es tan poderosa, porque alivia la carga de revivir el trauma y les ahorra el agotador trabajo emocional de tener que contarle a la gente sus experiencias, a veces desgarradoras”.
Helen Walsh, productora de medios y realidad virtual en Maudsley Learning que ayudó a desarrollar e implementar la capacitación, dijo que la nueva capacitación había ayudado a “abordar algunos de los problemas subyacentes de los que no se habla a menudo, dándole voz a la gente y asegurándose de que otros también escuchen esa voz”.
Añadió que la formación también podría abordar directamente la incomodidad que sienten los espectadores cuando se enfrentan a situaciones de racismo. Dijo: “Espero que la formación que impartiremos ayude a abordar algunas de las desigualdades que existen en lugares de trabajo como el NHS. La formación en vídeo mostró que muchas personas eran espectadores en situaciones como estas, y en estos escenarios de formación, en realidad te ves obligado a ser un espectador porque no puedes participar”.
Se contactó al NHS England para solicitar comentarios.