El principal responsable de DEI de Delta descarta los anuncios de puertas de embarque para “damas y caballeros” como parte de su impulso a la equidad

En los últimos años, Delta Air Lines ha adoptado la agenda de diversidad, equidad e inclusión bajo la supervisión de un director que cree que la frase “damas y caballeros” no es inclusiva.

Keyra Lynn Johnson, directora de Diversidad, Equidad, Inclusión e Impacto Social de Delta, ha dicho públicamente que Delta se esfuerza por “perseguir audazmente la equidad”, lo que ha impactado en todos los niveles de la empresa, desde sus prácticas de contratación hasta el lenguaje que utiliza en los anuncios de las puertas de embarque.

“Estamos empezando a analizar en profundidad aspectos como los anuncios de la entrada. Ya sabes, damos la bienvenida a las 'damas y caballeros' y nos hemos preguntado: '¿Es eso tan inclusivo en cuanto al género como queremos ser?'”, dijo Johnson durante un panel en febrero de 2021 con otros expertos en DEI. “Sabes, estamos analizando un lenguaje heredado que existe en algunos de nuestros manuales para empleados y llegando a la raíz de la forma en que se describen algunas cosas y diciendo: '¿Eso realmente transmite un mensaje de inclusión?'”.

Delta publicó una guía de lenguaje inclusivo en diciembre de 2020 que aconsejaba a los empleados y líderes no utilizar términos que reforzaran la noción de que solo hay dos géneros.

“Utilice un lenguaje y pronombres neutros en cuanto al género. No utilice un lenguaje que sugiera una distinción entre géneros (masculino y femenino)”, indica la guía de Delta.

Un portavoz de Delta dijo a Fox News Digital que la compañía alienta a sus empleados a utilizar un lenguaje inclusivo.

“Delta alienta a nuestra gente a utilizar un lenguaje que incluya a todos, ya que nuestra base global de clientes incluye una amplia gama de diversidad en orígenes culturales, identidad y experiencias”, dijo el portavoz.

Además, durante el panel DEI en 2021, Johnson destacó lo importante que era para Delta ser una “empresa antirracista”.

“Para nosotros fue muy importante decir que somos una empresa antirracista”, afirmó. “Vamos a buscar activamente la diversidad. También estamos hablando de cómo vamos a perseguir con valentía la equidad y de los pasos que estamos dando para promover conscientemente la inclusión”.

El concepto de antirracismo fue popularizado significativamente por el activista Ibram X. Kendi, con la publicación de su libro “Cómo ser antirracista” en 2019. Algunos críticos dicen que Kendi aboga por la discriminación actual para reparar los errores históricos. Kendi cree, al igual que Johnson, que no basta con no ser racista; uno debe ser un activista contra el racismo.

“Por lo tanto, nos damos cuenta, como muchos de ustedes, de que no basta con decir ‘no somos racistas’, sino decir que somos antirracistas”, añadió Johnson.

Además de las recomendaciones para las comunicaciones de los empleados, Delta también ha adoptado un enfoque de arriba hacia abajo en su cartera de talentos.

“Dijimos que vamos a reimaginar y redefinir nuestra estrategia de talento”, dijo Johnson, con el objetivo de ser “intencionales en cuanto a la representación que necesitamos”.

Agregó que esas métricas serían monitoreadas y medidas de cerca por el equipo DEI de Delta.

“Estamos empezando a medir de forma trimestral específicamente esas brechas de representación en todos los niveles de la empresa. Estamos analizando la brecha de representación en la primera línea”, afirmó.

Además de aplicar la DEI a la cultura interna de Delta, Johnson dijo en una entrevista de noviembre de 2021 con The Airline Tariff Publishing Company, que la aerolínea estaba buscando impulsar la DEI externamente.

La empresa evaluó cómo estaba gastando sus “dólares PAC” y qué “legislación deberíamos apoyar” para mitigar lo que consideró “inequidad”, dijo.

“Lo siguiente que dijimos fue que íbamos a abordar directamente la desigualdad”, dijo. “Y cuando decimos que estamos persiguiendo audazmente la equidad, eso es lo que queremos decir. Así que íbamos a prestar nuestra voz y nuestra marca a las cosas que apoyan… la justicia y… la equidad. Vamos a analizar dónde gastamos el dinero de nuestro PAC. Vamos a analizar qué legislación deberíamos apoyar”, dijo Johnson en el panel de DEI.

Sin embargo, algunos empleados no se han sentido “cómodos” con los cambios, según Johnson.

“Tal vez el mayor desafío haya sido normalizar esas conversaciones”, dijo. “Por eso, observen que dije que la empresa ha establecido una expectativa de que esas conversaciones se normalicen… Eso no significa que todos piensen así. No significa que todos se sientan cómodos manteniendo esas conversaciones”.

Cuando se le preguntó sobre el liderazgo de Johnson, Delta le dijo a Fox News Digital: “Delta está demostrando un compromiso auténtico de ser un lugar de trabajo donde todas las personas puedan prosperar y donde reflejemos la rica humanidad de los clientes y las comunidades a las que servimos en todo el mundo”.