CrowdStrike niega su responsabilidad por el retraso del Delta y afirma que las ofertas de ayuda fueron ignoradas
CrowdStrike negó que el gigante de la ciberseguridad fuera responsable de los prolongados retrasos en los vuelos de Delta tras la interrupción global del 19 de julio y dijo que “respondería agresivamente” si la aerolínea emprendía acciones legales.
La compañía respondió después de que la semana pasada el CEO de Delta, Ed Bastian, culpó a CrowdStrike por la pérdida de 500 millones de dólares de la aerolínea y amenazó con demandar por la debacle.
En una carta dirigida al asesor legal de Delta el domingo, la compañía dijo que estaba “muy decepcionada por la sugerencia de Delta de que CrowdStrike actuó de manera inapropiada y rechaza firmemente cualquier acusación de que fue extremadamente negligente o cometió mala conducta”.
“Si Delta sigue este camino, tendrá que explicar al público, a sus accionistas y, en última instancia, al jurado por qué CrowdStrike asumió la responsabilidad de sus acciones (de manera rápida, transparente y constructiva), mientras que Delta no lo hizo”, agrega la carta.
Estaba dirigido a David Boies, un abogado de alto perfil, habría sido contratado para representar a Delta y solicitar una compensación a CrowdStrike.
“La postura pública sobre la posibilidad de presentar una demanda sin fundamento contra CrowdStrike como socio de larga data no es constructiva para ninguna de las partes”, dijo un abogado de la empresa de ciberseguridad a The Post en un comunicado el lunes.
El Post contactó a Delta para solicitarle comentarios.
Delta canceló más de 6.000 vuelos en un período de seis días después de que una actualización defectuosa de CrowdStrike provocara que millones de sistemas con Windows fallaran en todo el mundo, lo que paralizó a aerolíneas, hospitales y otras industrias.
Durante una entrevista la semana pasada, Bastian dijo que la interrupción le costó a Delta “500 millones de dólares en cinco días”.
Dijo que Delta buscaría daños y perjuicios contra CrowdStrike como resultado de las pérdidas, daños que un panelista de CNBC señaló que podrían ser suficientes para acabar con la empresa de ciberseguridad.
“No tenemos otra opción”, dijo Bastian a CNBC.
CrowdStrike dijo que su responsabilidad estaba limitada a un solo dígito en millones.
Bastian también insistió en que CrowdStrike no había ofrecido ninguna ayuda más allá de “asesoramiento de consultoría gratuito”.
La compañía negó la afirmación en su carta y afirmó que “el director ejecutivo de CrowdStrike se comunicó personalmente con el director ejecutivo de Delta para ofrecerle asistencia en el lugar, pero no recibió respuesta”.
Los retrasos en los vuelos de Delta afectaron a 500.000 pasajeros. La aerolínea tardó más que cualquier otra aerolínea importante en recuperarse.
La aerolínea con sede en Atlanta actualmente enfrenta una investigación del Departamento de Transporte de EE. UU. que investiga por qué la compañía tardó tanto en recuperarse.
Bastian dijo que la compañía tuvo que reiniciar manualmente 40.000 computadoras después de la interrupción.
“Fue terrible”, dijo Bastian. “Somos, de lejos, los más pesados de la industria con ambos (Microsoft y CrowdStrike), así que fuimos los más afectados en términos de capacidad de recuperación”.
Pero CrowdStrike dijo que era injusto que Delta evadiera la culpa.
Se preguntó por qué Delta tardó más que sus competidores en restablecer las operaciones y por qué Delta rechazó la ayuda in situ de los profesionales de CrowdStrike.
La carta decía que la amenaza de la aerolínea de presentar una demanda “contribuyó a una narrativa engañosa de que CrowdStrike es responsable de las decisiones de TI de Delta y de la respuesta a la interrupción del servicio”.
