Home Depot acordó resolver una demanda presentada contra la cadena minorista de mejoras para el hogar por violaciones a las leyes de protección al consumidor.
Home Depot pagará $750,000 para resolver la demanda, que alegaba que el imperio del bricolaje no seguía las leyes existentes sobre el canje de tarjetas de regalo.
Según la ley de California, los minoristas deben ofrecer una opción para que los titulares de tarjetas de regalo canjeen el valor de su tarjeta si es inferior a $10.
La ley, según el fiscal de distrito del condado de Los Ángeles George Gascóntiene como objetivo proteger a los consumidores de perder el dinero que ya se ha pagado a las empresas.
“Existe para salvaguardar los derechos de las personas trabajadoras que pueden encontrarse en necesidad del dinero que pagaron, especialmente en tiempos difíciles”, dijo Gascón en un comunicado de prensa del miércoles. “Es inaceptable que cualquier entidad ignore protecciones legales tan cruciales, y nuestra oficina se toma muy en serio las acusaciones de violaciones de los derechos del consumidor”.
Como parte del acuerdo, Home Depot no admite ninguna irregularidad y los funcionarios dijeron que la compañía cooperó durante todo el proceso y tomó las medidas apropiadas para corregir los problemas.
El pago de $750,000 se utilizará para cubrir sanciones civiles y costos de investigación, y el Tribunal Superior del Condado de Los Ángeles ordenó a Home Depot cambiar la forma en que maneja las transacciones con tarjetas de regalo.
Entre los términos del acuerdo, Home Depot deberá programar sus cajeros automáticos y cajas registradoras que desembolsan efectivo para que paguen automáticamente las tarjetas de regalo en efectivo si tienen un saldo de menos de $10. Además, se deberán incluir avisos sobre la ley en las tarjetas de regalo físicas, en los sitios web donde se pueden comprar o canjear y en las secciones de servicio al cliente y devoluciones de sus tiendas de California.
Los empleados de California también recibirán capacitación adicional sobre el canje de tarjetas de regalo.
El caso fue investigado localmente por la División de Protección al Consumidor de la Fiscalía del Distrito y el Departamento de Asuntos Comerciales y del Consumidor del Condado de Los Ángeles. Las fiscalías de distrito de todo el estado también llevaron a cabo sus propias investigaciones.
Para obtener más información sobre las leyes de protección al consumidor de California con respecto a las tarjetas de regalo, haga clic aquí.
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