Los miembros de Sam's Club amenazan con irse a Costco después de que el gigante mayorista eliminara un beneficio clave
Los miembros de Sam's Club Plus tienen aproximadamente seis semanas más para usar un codiciado beneficio y le están haciendo saber al gigante mayorista que no están contentos por perderlo.
A partir del 19 de agosto, los miembros Plus solo recibirán envío gratuito en pedidos realizados desde el sitio web o la aplicación de Sam's Club en “pedidos calificados de $50 o más”, anunció la compañía por correo electrónico el 19 de junio.
Para aquellos que no agreguen $50 en artículos calificados a su carrito digital, hay una tarifa fija de $8; sin embargo, Sam's Club dice: “Se aplican algunas exclusiones de categorías por las cuales se cobrará un envío variable”.
“Hola @SamsClub, ¿cómo están manejando estos nuevos cambios? ¿Ahora, para los miembros plus, tenemos que hacer pedidos de $50 o más para recibir envío gratis?”, publicó @Victorino1 en X, la plataforma de redes sociales antes conocida como Twitter. “Están quitando beneficios. BASTA, respondan a sus miembros plus. ¡Esto es una tontería! ¡No nos ignoren!”.
En cuestión de minutos, Sam's Club respondió diciendo: “Al agregar un mínimo de carrito de compras, aumentamos el acceso a diferentes formas de comprar para nuestros miembros. Esto hará que sea más fácil para usted obtener los productos que desea, de la manera y en el momento que desee”.
Un usuario de X, @mbarthur1, incluso llegó a decir: “Allá vamos, demanda colectiva”, haciendo referencia a una demanda.
Al menos uno amenaza con llevar su negocio al almacén rival de Sam's Club.
“@SamsClub es una decisión idiota deshacerse del envío gratuito para los miembros Plus”, publicó @80zkid4Ever en X. “Llevaré mi negocio a Costco”.
Sam's Club respondió que entendían su “frustración por este nuevo cambio” y le pidió que les enviara un mensaje privado.
En respuesta, otro usuario de X dijo que es discapacitada y cuenta con el envío de Sam para obtener los productos que necesita.
“Muchos de los artículos que compro solo se venden en línea, por lo que el nuevo regalo (por $50 o más) del almacén no tiene sentido para mí”, publicó @monroe8831 en X. “Por favor, ayuda”.
Los miembros Plus también podrán obtener entrega gratuita el mismo día en pedidos calificados cuando se alcance el umbral mínimo de $50 cuando se implementen los cambios el próximo mes.
Otros beneficios de la membresía Plus incluyen retiro gratuito en la acera, compras anticipadas, 2% de Sam's Cash a través del programa de moneda de recompensas, ahorros en recetas, ahorros en óptica y Plus Early Access, que permite comprar dos horas antes durante “grandes eventos de ahorros durante todo el año”.
Sam's Club, una empresa propiedad de Walmart, ofrece actualmente un descuento de $50 en una membresía Plus, lo que la convierte en $60, pero la oferta finaliza el domingo.
“Nuestros miembros están en el centro de todo lo que hacemos”, afirmó un portavoz de Sam's Club a FOX Business, y agregó que el minorista está “trabajando continuamente para brindar una experiencia de compra más fácil y conveniente para nuestros miembros”.
“NO voy a pagar $8 por el envío que solía ser gratuito (o debería decir que estaba “incluido” en mi membresía de $100 al año)”, escribió Terese Helberg en Facebook. “¡Probablemente cancelaré y tendré que depender de Costco para todos los artículos que antes me encantaba comprar en Sam’s Club!”
En Costco, algunos artículos comprados en línea incluyen gastos de envío. Otros se entregan en dos días hábiles para pedidos de $75 o más.
